天鈿女の神縁鑑定（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイトおよび神縁鑑定に関するサービスにおいて取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当方は、利用者の個人情報および相談内容を慎重に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守します。
第1条（取得する情報）
当方は、神縁鑑定の申込み前確認、鑑定の実施、問い合わせ対応、予約管理、料金案内、決済確認その他サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所または居住地域
- 生年月日
- 性別
- 職業、事業内容、会社名、役職等
- 相談内容
- 鑑定希望日時、鑑定方法、申込み履歴
- 支払状況、振込名義、決済に関する情報
- 当方とのやり取りの内容
- その他、利用者が申込みフォーム、メール、電話、対面、オンライン通話等を通じて任意に提供した情報
第2条（要配慮個人情報等の取扱い）
神縁鑑定の性質上、利用者の相談内容には、心身の状態、家族関係、信条、信仰、人生上の深い悩み、故人に関する情報、その他慎重な取扱いを要する情報が含まれる場合があります。
当方は、これらの情報を、利用者の同意に基づき鑑定士が直接お伺いし、神縁鑑定の可否判断、鑑定内容の検討、鑑定の実施、鑑定後の必要な連絡のためにのみ利用します。
利用者は、申込み前確認フォームの送信、メール送信、電話相談、対面相談、オンライン相談その他の方法により当方へ相談内容を提供することで、本プライバシーポリシーに基づく個人情報および相談内容の取扱いに同意したものとします。
第3条（利用目的）
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 申込み前確認フォームの内容確認のため
- 鑑定をお受けできるかどうかを判断するため
- 鑑定内容、鑑定方法、鑑定料金、鑑定日程を案内するため
- 予約受付、日程調整、本人確認、連絡のため
- 鑑定業務を実施するため
- 鑑定後に必要な連絡、案内、確認を行うため
- 料金の請求、入金確認、返金、キャンセル対応のため
- 問い合わせ、苦情、相談、トラブル等に対応するため
- サービス内容、鑑定メニュー、ウェブサイト、申込み導線を改善するため
- 利用者に対し、当方の鑑定、関連サービス、重要なお知らせを案内するため
- 法令、規約、キャンセル規定その他当方の定める条件に違反する行為に対応するため
- 法令上必要な対応を行うため
当方は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、あらかじめ利用者本人の同意を得るものとします。
第4条（鑑定士および運営者による共同利用）
当方では、神縁鑑定の運営、申込み受付、予約管理、顧客対応、決済管理、鑑定業務の実施のため、運営者および鑑定士が利用者の個人情報を共同して利用する場合があります。
共同利用する情報の項目は、第1条に記載した情報のうち、神縁鑑定の提供および運営に必要な範囲の情報とします。
共同利用者の範囲は、当方の運営者、当方と契約関係にある鑑定士、その他当方の運営に必要な範囲で関与する者とします。
共同利用の目的は、第3条に記載した利用目的の範囲内とします。
共同利用する個人情報の管理責任者は、以下のとおりです。
事業者名：やじるし株式会社
所在地：大阪府大阪市西区靱本町1-9-15 近畿富山会館5F
運営責任者：内田敏行
連絡先：
第5条（第三者提供）
当方は、次の場合を除き、利用者本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 予約管理、決済、メール配信、ウェブサイト管理、顧客管理その他サービス運営に必要な業務を外部事業者へ委託する場合
前項第6号に基づき外部事業者に業務を委託する場合、当方は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第6条（決済情報の取扱い）
鑑定料の支払いに銀行振込、クレジットカード決済、その他決済サービスを利用する場合、決済に必要な情報は、当方または決済サービス提供会社により取り扱われます。
クレジットカード番号等の決済情報については、利用する決済サービス提供会社の規約およびプライバシーポリシーに従って管理されます。当方がクレジットカード番号を直接保管しない場合があります。
第7条（相談内容の管理）
当方は、利用者から提供された相談内容、鑑定内容、鑑定記録、やり取りの内容について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
相談内容は、鑑定の可否判断、鑑定の実施、鑑定後の連絡、トラブル防止、サービス改善のために必要な範囲で保管します。
当方は、利用者の相談内容を、本人の同意なく、広告宣伝、実績紹介、事例紹介、SNS投稿、ブログ記事等において個人が特定される形で公開しません。
第8条（事例紹介・お客様の声の利用）
当方は、利用者の相談内容、鑑定後の感想、体験談等を、ウェブサイト、SNS、広告、資料等で紹介する場合があります。
この場合、当方は、事前に利用者本人の同意を得るものとします。
また、同意を得た場合であっても、氏名、住所、勤務先、家族構成、相談内容その他個人や法人が特定される可能性のある情報については、必要に応じて匿名化、要約、表現の調整を行います。
第9条（Cookie等の利用）
当方のウェブサイトでは、利用状況の把握、サイト改善、アクセス解析、広告効果の測定等のため、Cookieその他類似の技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、利用者個人を直接特定する情報は含まれない場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、ウェブサイトの一部機能を利用できない場合があります。
第10条（アクセス解析ツール）
当方のウェブサイトでは、アクセス状況を把握し、ウェブサイトの改善に役立てるため、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールはCookieを使用し、利用者のアクセス情報を収集する場合があります。収集される情報は、各ツール提供会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
第11条（個人情報の保管期間）
当方は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間保管します。
鑑定の申込み、問い合わせ、予約、決済、キャンセル、返金、苦情対応、トラブル防止、法令対応のために必要な情報については、一定期間保管する場合があります。
保管の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
第12条（安全管理措置）
当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報を取り扱う者の範囲を必要最小限に限定すること
- 個人情報の取扱いに関するルールを定めること
- 個人情報を取り扱う機器、アカウント、システムを適切に管理すること
- メール、クラウドサービス、予約管理ツール等の利用にあたり、必要なセキュリティ対策を行うこと
- 個人情報の漏えい等が発生した場合、速やかに事実確認を行い、必要な対応を行うこと
第13条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。
これらの請求を希望する場合は、第16条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当方は、本人確認を行ったうえで、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応します。
ただし、法令上保管が必要な情報、業務上またはトラブル防止上保管が必要な情報については、請求に応じられない場合があります。
第14条（未成年者の個人情報）
未成年者が当方のサービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
当方は、必要に応じて、親権者その他法定代理人の同意確認を求める場合があります。
第15条（プライバシーポリシーの変更）
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当方のウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合は、必要に応じて、ウェブサイト上での告知その他適切な方法によりお知らせします。
第16条（お問い合わせ窓口）
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：やじるし株式会社
所在地：大阪府大阪市西区靱本町1-9-15 近畿富山会館5F
運営責任者：内田敏行
連絡先：
電話番号：
受付時間：10:00～16:00
制定日：令和8年7月1日
最終改定日：令和8年7月17日